Produktový vlastník. Rodič produktu?

Nie tak dávno sme sa stretli s nastavením roly Produktového vlastníka, ktoré odrážalo maximálne možnosti, ktoré transformačná skupina bola schopná dosiahnuť v organizácii v rozumnom čase bez výrazného spomalenia transformácie.

V organizácii nebol dostatok ochoty prevziať zodpovednosť ani poskytnúť plný mandát a podporu tejto roly zo strany vedenia. Bez jasnej definície zodpovedností sa produktový vlastník postupne stal administratívnou funkciou, čo negatívne ovplyvnilo kvalitu a smerovanie produktov.

Táto skúsenosť nás naučila zdôrazňovať kľúčový význam správneho nastavenia tejto roly a neustupovania z princípov, jasných kompetencií a podpory mandátov od vedenia od začiatku zavádzania Agile.

Produktový vlastník ako rodič produktu

Produktový vlastník je kľúčovou rolou v agilnom fungovaní firmy.

V ScrumDesk zvykneme prirovnávať rolu Product Owner k rodičovi dobrého produktu.

Dúfam, že budete súhlasiť: v rodine by sa rodič nemal meniť zakaždým, keď sa dieťa vyvíja a prechádza do ďalšej fázy svojho života. Možno je táto metafora pritiahnutá za vlasy, no zámerne som ju tak vygradoval.

Realita: Fragmentácia roly

V tejto organizácii sme zažili, ako sa nevedeli principiálne vysporiadať s touto rolou.

Bolo veľmi ťažké nájsť niekoho, kto by sa stal reálnym Produktovým vlastníkom. Jednak bolo málo kandidátov, a navyše tí, ktorí prichádzali do úvahy, nemohli mať od začiatku rozhodné postavenie podporené vedením.

Organizácia sa rozhodla, že produktového vlastníka budú prideľovať v jednotlivých fázach vývoja epikov. Tento prístup však spôsobil, že zodpovednosť za produkt bola postupne roztrieštená medzi viacerých ľudí.

Prístup podľa fáz epiku

1. Funnel fáza: Produktovým vlastníkom bol autor nápadu, ktorý ho pridal na Kanban tabuľu do stĺpca Funnel.
2. Review fáza: Idey preberal biznis, ktorý ich priorizoval a rozpracoval. V tejto fáze sa produktovým vlastníkom stal biznisový zástupca, ktorý zodpovedal za vyplnenie polí týkajúcich sa hodnoty a prínosov.
3. Analýza: Epik prechádzal na biznis architekta, ktorý analyzoval dopady na procesy a služby.
4. Riešenie: Solution architekt následne vytváral technologické riešenie.

Nakoniec epik skončil vo vývojovom tíme, kde už existoval Produktový vlastník. Tento produktový vlastník však dostával jasne popísané požiadavky a nemal priestor na strategické rozhodovanie. Stal sa z neho administrátor backlogu, ktorý vypĺňal ďalšie polia v JIRA, plánoval user stories a zúčastňoval sa ceremónií.

Produktový vlastník sa stal Produktový Prepisovač.

Nefunkčný systém a jeho následky

Tento prístup spôsobil, že za epik nebol nikto reálne zodpovedný. Rolí síce bolo veľa, no spolupráca chýbala. Produktový vlastník sa zmenil na prepisovača požiadaviek. Výsledkom bol nefunkčný, neagilný systém, ktorý síce využíval nástroje ako JIRA, no v skutočnosti fungoval ako waterfall proces s modernými nálepkami. Agilita sa v takomto prostredí stáva len snom.

Chýba základný princíp: spolutvorba. Nielen spolupráca, ale spolutvorba.

Potenciál roly produktového vlastníka

Rola produktového vlastníka má obrovský potenciál stať sa strategickým lídrom, ktorý definuje víziu produktu, zjednocuje tím a vytvára hodnotu pre zákazníkov.

Ak však produktový vlastník nemá jasný mandát a podporu zo strany vedenia, môže to viesť k roztriešteniu zodpovednosti, strate súdržnosti a oslabeniu kvality výstupov.

Odporúčania pre správne nastavenie roly

1. Zabezpečenie jasného mandátu: Produktový vlastník musí mať plnú zodpovednosť za produkt od začiatku až po jeho dodanie. To zahŕňa aj schopnosť rozhodovať o prioritách a strategických krokoch bez neustáleho schvaľovania od vedenia.
2. Podpora zo strany vedenia: Leadership by mal zabezpečiť, aby produktový vlastník mal všetky potrebné zdroje a podporu. Jasná komunikácia o dôležitosti tejto pozície pomôže eliminovať konflikty medzi tímami.
3. Rozvoj zručností: Produktový vlastník by mal byť pravidelne školený a vedený k tomu, aby zvládal strategické úlohy, ako je definovanie vízie, identifikácia potrieb zákazníkov a práca s prioritami.

Záver

Správne nastavenie tejto roly má priamy dopad na úspech produktu a spokojnosť zákazníkov.

Rovnako ako dieťa potrebuje stabilitu a vedenie, aj produkt potrebuje konzistentného a podporovaného produktového vlastníka.