Späť
Základné a nadstavbové vzdelávacie programy pre tím.
Dlhodobá podpora tímov mentormi.
Spoznajte potenciál pre zlepšenia tímu.
Príprava a nastavenie tímu pre tvorbu komplexných produktov škálovaným Agile.
Ucelený a zmysluplný rozvoj tímu
Základné a nadstavbové vzdelávacie programy pre Scrum Mastrov.
Dlhodobé programy rozvoja schopností.
Identifikujte svoje potenciály pre ďalší profesionálny rozvoj.
Príprava Scrum Mastrov pre prácu v škálovanom Agile.
Základné a nadstavbové vzdelávacie programy pre Produktových vlastníkov.
Pripravte sa na prácu produktového vlastníka škálovaného portfólia produktov.
Vzdelávanie pripravujúce firmu pre zavedenie Agile.
Dlhodobé rozvojové programy pre zavedenie agilných praktík do firmy.
Hodnotenie agility firmy a identifikácia potenciálov pre ďalšie zlepšovanie.
Príprava firmy pre škálovanie agilných praktík.
Naše služby
TRÉNINGY
ROZVOJ
HODNOTENIE
ŠKÁLOVANIE
Ďalšie odkazy
Domov / Blog / Rola Scrum Master správne
Agile a Scrum sú dnes považované za nesmierne trendy, ich použitie však vyvoláva rôzne reakcie. Sú ľudia, ktorí Agile nedajú ani za svet, a potom sú takí, čo pri jeho zmienke odídu z miestnosti.
Mnohí z nich sú práve ľudia, ktorí si prešli hororom, ako napr. 45 minútové denné stand-upy, Scrum Master žiadajúci nadčasy, lebo rýchlosť druhého tímu je vyššia, alebo mali projektového manažéra namiesto Scrum Mastra.
My sme samozrejme v skupine zástancov Scrumu, avšak len v prípade, že sa robí dobre a pre správne dôvody. Nie ako bič, ktorý má čarovne zvýšiť produktivitu. Kto teda môže Scrum ľuďom takto znepriateliť? Ironicky, okrem iného, často práve Scrum Master.
Scrum Master je kľúčová rola v Scrum. Niekto, kto vie, ako to robiť a hlavne prečo. Je to facilitátor a mentor pre tím. Niekto, kto zároveň šíri informácie o Scrume do okolia organizácie. Pri transformácií tímu je dôležité mať dobrého Scrum Mastra, keďže práve on je zástupca agilných praktík.
Nikto však nie je neomylný a tak sa stáva, že noví Scrum Mastri neuchopia svoju novú pozíciu správne a chyby, ktoré robia, môžu mať dominový efekt na vývoj produktu a tím samotný. Rovnako sa niečo také môže stať „seniorným“ Scrum Mastrom, ak zapadnú do rutiny, nedostanú spätnú väzbu od svojich tímov alebo si jednoducho nepripustia chybu.
„To, že som certifikovaný, neznamená, že som super a neomylný.“
Zoznamov typických chýb Scrum Mastrov môžete nájsť mnoho, avšak v tomto článku sa pozrieme na nesprávny prístup z pohľadu celku a tiež hlavne na to, ako pristupovať k úlohe správne.
Často sa stáva, že v snahe robiť všetko čo najlepšie sa Scrum Master ponorí do procesov príliš hlboko a zabudne na ľudský faktor. Ak takto tlačí na tím, sleduje ich a neustále napomína, ľudia začnú byť otrávení a postupom času pred ním stratia rešpekt. Scrum Master odpovie autoritatívne a viac pritlačí na tím, čím sa všetko zacyklí a ďalej už len zhoršuje.
Takýto Scrum Master stále hovorí tímu AKO sa k cieľu dostať, nepomáha im pri tvorbe vlastnej cesty. Z nesprávneho prístupu môžu vzniknúť akékoľvek menšie alebo väčšie problémy, a postupom času vyústiť do reakcií ako odchod z miestnosti, keď niekto spomenie Scrum.
Keďže ide o naozaj komplexný problém, príznaky môžu byť rôzne, od neustáleho sťažovania sa a frflania až po často nestihnuté sprinty, releasy alebo zmenové požiadavky.
Scrum Master by mal byť niekto so špecifickou kombináciou vlastností a schopností. Typicky ich delíme na soft a hard skills – schopnosti. Soft (alebo mäkké) schopnosti sú komunikácia s ľuďmi, riešenie konfliktu, empatia a podobne.
Aj keď v minulosti na tieto nebol kladený dôraz, dnes sa stali vyhľadávanejšími a pre pozície ako Scrum Master nevyhnutnými. Pod pojmom hard (tvrdé) schopnosti rozumieme znalosť procesov, Scrum framework, PI plánovanie a podobne.
Dobrý Scrum Master by mal vedieť kombinovať svoju schopnosť pracovať s ľuďmi a empatiu so znalosťou procesov, aby vedel tímu pomôcť nastaviť pravidlá ,,na mieru”. Mal by vedieť ako riešiť konflikty v tíme alebo konflikt medzi tímom a vonkajšími faktormi, ako napr. so zákazníkom.
Rovnako dôležitá je schopnosť rozlíšiť kedy byť benevolentný, kedy trochu pritvrdiť a kedy je možno lepšie nechať tím padnúť a poučiť sa. Vhodnou kombináciou všetkého si v tíme vybudujete prirodzený rešpekt a tým otvorenosť voči novým scrumovým praktikám.
Výborný Scrum Master cieli na skutočné príčiny problémov, nielen symptómy.
Scrum Master by mal byť líder. Ako ale byť dobrým vodcom? Komplexná téma sama o sebe. Môžeme povedať, že medzi kľúčové vlastnosti určite patrí férovosť a empatia voči druhým. Inšpirujte sa prístupom niektorých velikánov:
„V budúcnosti budú lídrami tí, ktorí dávajú silu ostatným.“ Bill Gates, bývalý CEO Microsoft
„V budúcnosti budú lídrami tí, ktorí dávajú silu ostatným.“
„Ozajstné líderstvo je, keď sa vo vedení cítia všetci.“ Bono, frontman U2
„Ozajstné líderstvo je, keď sa vo vedení cítia všetci.“
„Aby ste dosiahli ozajstný úspech, vaša spoločnosť musí mať väčší zmysel ako zarábať profit.“ Marc Benioff, zakladateľ salesforce.com
„Aby ste dosiahli ozajstný úspech, vaša spoločnosť musí mať väčší zmysel ako zarábať profit.“
Benioff tiež vytvoril tzv. 1/1/1 filantropický model, v ktorom spoločnosť prispieva 1 % zisku, 1 % podielu firmy a 1 % času z odpracovaných hodín neziskovým organizáciám a pomáha tak ľuďom, ktorí to potrebujú.
Nelson Mandela povedal, že sa naučil byť lídrom vďaka svojmu otcovi, náčelníkovi kmeňa. Keď bol malý, chodil s ním na stretnutia kmeňa a zapamätal si z nich najviac dve veci: všetci sedeli v kruhu a jeho otec vždy hovoril posledný. Líder by mal vedieť hovoriť posledný. Dá tým ľuďom pocit, že ich názor je dôležitý a vypočutý a zároveň môže len získať z počutia neovplyvnených názorov, kým povie ten svoj.
Charles Coffin bol spoluzakladateľom GE (General Electric), ktorá vznikla zlúčením spoločnosti Thomasa Edisona a spoločnosti Thomson-Houston. Spoločnosť Thomson-Houston (pomenovaná po kľúčových inžinieroch) doviedol svojím vedením k úspechu.
Ako dokázal ako obchodník čeliť a vyrovnať sa niekomu ako Edison? Na rozdiel od Edisona, ktorý zamestnával tisíce pracovníkov ako pomocníkov, Coffin dal priestor vedcom a manažérom aby pracovali samostatne a podporoval ich. Nevydával rozkazy, videl silu v samostatnom myslení svojich kolegov. Vždy vítal návrhy a názory od ľudí okolo seba a potom sa definitívne rozhodol.
„Muž rodený pre vedenie, ktorý nikdy nevydával rozkazy.“ je veta, ktorou ho charakterizujú ako lídra na oficiálnej stránke GE.
Ak si chcete prečítať viac o tom, ako byť dobrým lídrom, skúste knihu Lídri jedia poslední od Simona Sineka alebo Sila mentorov od Timothyho Ferrisa.
Scrum Master je facilitátor, pomáha identifikovať a riešiť problémy a obmedzenia (ang. Impedimenty), tvorí pre tím nerušené prostredie pre vývoj a je mentorom. Pomôžte tímu dostať sa kam potrebujú, neprikazujte im AKO. Ak je to potrebné, vie pritvrdiť, ale nestráca ľudský pohľad na vec.
V skratke, ak ste Scrum Master dajte preč svoje ego, pozrite sa na vec realisticky a pokúste sa nájsť čo najlepšie riešenie. Urobte, čo najviac môžete v danom momente.
Nezabúdajte, že spätná väzba je základom Agile. Ak chcete mať v tíme pohodu, musíte sa o ňu snažiť aj vy.
Nepáči sa vám niečo na konaní vášho Scrum Mastra? Dajte to najavo, preto existuje retrospektíva. Je predsa súčasťou tímu. Spätná väzba od vás je neoddeliteľnou súčasťou práce a pomôže Scrum Mastrovi posunúť sa ďalej. V tíme by nemal panovať strach alebo nechuť riešiť veci. Ak to tak je, skúste byť tým čo naberie odvahu postaviť sa. Zmena prichádza zdola.
Milan, účastník nášho trénigu, sa ma tento týždeň spýtal: „Čo si myslíš o používaní AI na odhadovanie...
Viacerí ste v osobných správach zareagovali na časť predchádzajúceho článku „Bod J“ popisujúcu reakcie ľudí...
irma sa rozhodla prejsť na agilný spôsob vývoja pred viac ako rokom. Pripravovali sa výrazne poctivo. Skutočne, tak...
Nenechajte si ujsť výber toho najlepšieho z Agile, s čím sa stretli naši mentori. Nielen zo sveta produktov, vývoja, tipov a trikov, ale občas aj humoru. Posielame pravidelne, raz za občas :) #QualityOverQuantity