Späť
Základné a nadstavbové vzdelávacie programy pre tím.
Dlhodobá podpora tímov mentormi.
Spoznajte potenciál pre zlepšenia tímu.
Príprava a nastavenie tímu pre tvorbu komplexných produktov škálovaným Agile.
Ucelený a zmysluplný rozvoj tímu
Základné a nadstavbové vzdelávacie programy pre Scrum Mastrov.
Dlhodobé programy rozvoja schopností.
Identifikujte svoje potenciály pre ďalší profesionálny rozvoj.
Príprava Scrum Mastrov pre prácu v škálovanom Agile.
Pripravte sa na prácu produktového vlastníka škálovaného portfólia produktov.
Základné a nadstavbové vzdelávacie programy pre Produktových vlastníkov.
Hodnotenie agility firmy a identifikácia potenciálov pre ďalšie zlepšovanie.
Príprava firmy pre škálovanie agilných praktík.
Vzdelávanie pripravujúce firmu pre zavedenie Agile.
Dlhodobé rozvojové programy pre zavedenie agilných praktík do firmy.
Naše služby
TRÉNINGY
ROZVOJ
HODNOTENIE
ŠKÁLOVANIE
Ďalšie odkazy
Domov / Blog / Komunikácia so zákazníkom v Agile
V tradične fungujúcim firmách pracujú na projektoch rôzne roly, ktoré prichádzajú do kontaktu so zákazníkom.
Či už je to projektový manažér, vedúci projektu, analytici alebo konzultanti. Zavedením Agile pribúda rola produktový vlastník, vďaka ktorej sa to navyše trochu zamieša.
Pri ozrejmovaní tejto roli vidím často v audiencii trochu zmätené pohľady ľudí, ktorí strácajú pôdu pod nohami a tak trochu sa aj obávajú o stratu svojej pozície.
Cez prestávku potom prichádzajú s otázkami:
Ako vidíte, prvý „šok“ často zablokuje príjem informácií.
Zavádzanie Agile veľkým treskom s tak veľkými zmenami je dobrým riešením v čase krízy projektu kedy je jasné, že to čo máme nám vôbec nefunguje. No v prípade dlhodobých projektov je nutné zvoliť správnu stratégiu tak, aby ľudia v tíme nepociťovali ohrozenie a zároveň aby aj klient porozumel, že Agile má projektu pomôcť, nie ho skomplikovať.
Je to čiernobiele videnie skonštatovať, že v tíme má byť iba produktový vlastník a hotovo. Možno v jednoduchých projektoch áno. Tam často sa táto rola spojí s inými rolami vďaka tomu, že ich vykonáva tá istá osoba.
Vo väčšom projekte by mal vzniknúť kruh Produktového vlastníka. Ten by mal zahŕňať ľudí, ktorí:
Je dobré v tomto kruhu mať aj architekta, ktorý tak má viac informácií potrebných pre tvorbu tzv. priebežne rozvíjajúcej sa architektúry (emergent architecture).
Produktový vlastník sa v takomto kruhu má konečné slovo v prípade konfliktu priorít atď. Neznamená to ale, že je vedúcim tohto tímu. Pamätajte, nie je to organizačný strom, ale kruh.
Nehľadajte návody ako máte nastaviť zodpovednosti a povinnosti jednotlivých rolí. Kouč vám ich nikdy nemôže povedať tak, aby to okamžite fungovalo. Má skúsenosti s rôznymi nastaveniami, no presný výsledok sa musí dohodnúť v tíme. Tento spôsob prístupu vás tak dostane z push režimu do pull. A to je prvý z krokov smerom k správnej agilnosti.
Pre nastavenie rolí a zodpovedností načrieme do metód tradičného manažmentu. V našej situácii môže pomôcť RACI matica.
RACI matica má:
Pravidlom je, že na každej aktivite musí byť aspoň jedno R písmeno. Zároveň musí byť práve jedno A písmeno pre každú aktivitu.
Ďalším krokom je overenie silných a slabých stránok, ktoré jednotlivým rolám s danou aktiviou pomôžu alebo jej budú v nej brániť. O technikách mapovania schopností sa dozviete v niektorom ďalšom článku.
Takto dohodnutú maticu nezabudnite odkomunikovať tak v tíme, ako aj u klienta a v manažmente. Aby ľudia neboli prekvapení, že to už funguje trochu inak. A verme, že lepšie.
Najväčšou hodnotou tejto matice nie je ani tak samotný výsledok ako diskusia počas jej vytvárania. Práve v tejto komunikácii prídete k tomu kto:
Neskôr, keď sa naučíte multi-disciplínnosti, možno sa táto RACI stane históriou. No pre štart je potrebná…
Zaujíma vás táto téma? Napíšte nám na potrebujemporadit@scrumdesk.com.
Ako jednoducho, no správne začať zavedenie zmeny vo firme? Blíži sa koniec roka a manažment tímy pripravujú...
„The world as we have created it is a process of our thinking. It cannot be changed without changing our thinking.“...
Koľkokrát ste dostali spätnú väzbu na kvalitu vašej práce, ktorá sa sústredila len na chyby, bez toho aby bola zohľadnená...
Nenechajte si ujsť výber toho najlepšieho z Agile, s čím sa stretli naši mentori. Nielen zo sveta produktov, vývoja, tipov a trikov, ale občas aj humoru. Posielame pravidelne, raz za občas :) #QualityOverQuantity